Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi, sağlık hizmetlerinde kaliteyi ve hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarına devam ediyor. Hastanede görev yapan klinik destek personeline, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişimi güçlendirmek amacıyla empati temelli Hasta İletişim Eğitimi verildi.
VAROL, PERSONELİN TALEP VE ÖNERİLERİNİ DİNLEDİ
Eğitim programı öncesinde klinik destek personeliyle bir araya gelen Başhekim Uzm. Dr. Hakan Varol, çalışanların sahadaki deneyimlerini, karşılaştıkları sorunları, talep ve önerilerini dinledi.Hastane idarecilerinin de katıldığı görüşmede, personelin beklentileri değerlendirilirken kurum içi iletişimin ve çalışanların görüşlerinin hizmet kalitesine katkısı ele alındı.
HASTA İLETİŞİMİNDE EMPATİ VURGUSU
Personelin katılımıyla gerçekleştirilen eğitimde, hasta ve hasta yakınlarıyla doğru, etkili ve empatiye dayalı iletişimin önemi anlatıldı. Özellikle sağlık hizmeti sürecinde güler yüzlü yaklaşımın, anlayışın ve doğru iletişimin hasta memnuniyetindeki rolüne dikkat çekildi.
HEDEF DAHA KALİTELİ SAĞLIK HİZMETİ
Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi yönetimi, sağlık hizmetlerinin yalnızca tedaviyle sınırlı olmadığını, hastalarla kurulan iletişimin de hizmet kalitesinin önemli bir parçası olduğunu ortaya koyan eğitim çalışmalarına devam ediyor.Başhekim Hakan Varol yönetimindeki hastanede, çalışanların görüş ve önerilerinin değerlendirilmesi ve mesleki farkındalıklarının artırılmasına yönelik çalışmaların sürdürüleceği belirtildi.
