Ragıp Cihat Mencet
Haber71.net ve Kent Gazetesi İmtiyaz Sahibi
Kamu kurumlarında başarıyı ölçmenin en doğru yolu, makamlarda hazırlanan raporlar değil; vatandaşa kulak vermektir.
Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi yıllarca şehrin en çok şikâyet edilen kurumlarından biri oldu.
Koridorlarda saatlerce bekleyen vatandaşlar…
Bir sorununu anlatacak muhatap bulamayan hasta yakınları…
Yönlendirme eksiklikleri…
Eskiyen cihazlar…
Bakımı geciken bölümler…
Ve en önemlisi, “Nasıl olsa bir şey değişmez.” düşüncesi…
Yıllardır hastanenin önünden geçen herkesin, hastaneye işi düşen herkesin konuştuğu sorunlar bunlardı.
Bugün ise aynı hastane farklı bir nedenle konuşuluyor.
Yaklaşık bir yıldır Başhekimlik görevini yürüten Uzman Dr. Hakan Varol, sadece yönetici olmakla yetinmedi; hastanenin işleyişine doğrudan müdahale ederek köklü bir değişim başlattı.
Düzenlediği basın toplantısında kullandığı ifadeler ise aslında geçmiş yönetim anlayışına yönelik çok net mesajlar içeriyordu.
“Burada herkes kendini dokunulmaz sanıyordu.”
“Burası kimsenin yan gelip yatma yeri değil.”
“Hastaneye yapışmış tümör zihniyetleri temizledik.”
Bir başhekimin bu kadar açık konuşması, hastanede geçmişte ciddi yönetim ve disiplin sorunları yaşandığını düşündürüyor. Eğer bugün bunların temizlendiği ifade ediliyorsa, vatandaşın yıllardır dile getirdiği şikâyetlerin de yabana atılmaması gerektiği ortaya çıkıyor.
Ancak önemli olan sadece söylenen sözler değil…
O sözlerin sahaya nasıl yansıdığıdır.
Bugün hastanede yeni poliklinikler hizmet veriyor.
Akşam polikliniği uygulaması sayesinde binlerce vatandaş mesai saatleri dışında muayene olabiliyor.
Kanser ameliyatları artık Kırıkkale’de yapılabiliyor.
Kanser patolojisi hastane bünyesinde gerçekleştiriliyor.
PET-CT, Onkoloji Tanı Merkezi ve radyasyon tedavi ünitesi için önemli adımlar atılıyor.
Yıllardır yenilenemeyen birçok tıbbi cihaz değiştiriliyor.
Diyaliz ünitesi modernize ediliyor.
Endoskopi ve kolonoskopi bekleme süreleri azaltılıyor.
Hasta memnuniyetinin yükseldiği ifade ediliyor.
Bunlar sadece istatistik değil; Kırıkkaleli vatandaşın hayatını doğrudan etkileyen hizmetlerdir.
Belki de en büyük değişim hastanenin yönetim anlayışında yaşanıyor.
Dün hastaneye giden vatandaş, bir sorun yaşadığında saatlerce kapı kapı dolaşıyor, derdini anlatacak bir muhatap bulamadığını söylüyordu.
Bugün ise hastane yönetiminin daha ulaşılabilir olduğu, sorunlara daha hızlı çözüm üretildiği yönünde olumlu geri dönüşler alınıyor.
Elbette her değişimden memnun olmayanlar olacaktır.
Yıllarca rahat çalışma düzenine alışmış, denetlenmeden görev yapmaya alışan bazı kişilerin disiplinli çalışma düzeninden rahatsız olması da şaşırtıcı değildir.
Çünkü disiplin, görevini hakkıyla yapanı değil; görevini aksatanı rahatsız eder.
Hakan Varol’un en önemli avantajlarından biri ise bu şehrin evladı olmasıdır.
Kırıkkale’de doğmuş, büyümüş, bu şehrin insanını tanıyan bir hekim olarak, hemşehrilerinin sağlık hizmeti alırken yaşadığı sıkıntıları yakından biliyor.
Belki de bu yüzden göreve geldiği günden beri sadece hastane yönetmekle yetinmiyor; Kırıkkale’nin sağlık hizmetlerini daha ileri taşımak için gece gündüz çalışıyor.
Bir yılda yapılan yatırımlar, açılan yeni birimler, alınan yeni cihazlar ve kurulan yeni sistemler bunun en somut göstergesi.
Elbette yapılacak daha çok iş var.
Hiçbir kurum bir yılda kusursuz hale gelmez.
Ancak hakkı teslim etmek de gerekir.
Uzun yıllar ihmal edildiği yönünde eleştirilen bir hastanede, bugün hem fiziki dönüşüm hem de hizmet anlayışında değişim yaşanıyorsa, bunu görmezden gelmek doğru olmaz.
Bir gazeteci olarak şunu söyleyebilirim:
Bir yöneticinin başarısı, makam odasında oturmasıyla değil; vatandaşın hayatına dokunmasıyla ölçülür.
Bugün Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi’nde konuşulan konu artık sadece şikâyetler değil, yapılan hizmetler ve değişimdir.
Temennimiz odur ki bu değişim aynı kararlılıkla devam eder, disiplin adaletle uygulanır ve vatandaş odaklı hizmet anlayışı daha da güçlenir.
Çünkü devlet hastaneleri personelin rahat edeceği yerler değil, vatandaşın umutla kapısından girdiği ve şifa bularak ayrıldığı kurumlardır.
Kırıkkale’nin evladı Hakan Varol’un önünde hâlâ uzun bir yol var. Ancak geride kalan bir yıl gösteriyor ki, bu yolda yürümekle kalmıyor; hastaneyi de birlikte ileriye taşıyor.
